Kwaliteit van Administratieve Dienstverlening; managen is integreren.
P.A. Hartog, A. Molenkamp en J.H.M. Otten
In dit boek wordt een methodiek gepresenteerd waarmee de inrichting en beheersing van gegevens- verwerkende organisaties op systematische en integrale wijze kan worden geanalyseerd en ontworpen. De door de auteurs in de praktijk beproefde methodiek is gebaseerd op een externe klantgerichte organisatie en op bedrijfs- kundige principes. Bijzonder aandacht wordt besteed aan de organisatie- en informatieaspecten alsmede aan de continu vereiste afstemming tussen beide. De methodiek is aangevuld met een aanpak voor de toepassing en de borging ervan, gericht op het realiseren van blijvende veranderingen.